Gedragscode
- Wij zullen te allen tijde respectvol naar u zijn en verwachten dit ook terug. Agressief gedrag, verbaal of anderszins, wordt niet getolereerd en leidt tot uitschrijving.
Afspraken en afmelding
- In onze praktijk werken wij uitsluitend op afspraak. U kunt dus niet binnenlopen en verwachten dat u meteen behandeld wordt.
- Aan de balie of telefonisch kunt u een afspraak maken. Het annuleren van een afspraak kunt u zowel aan de balie, telefonisch of per mail doen. Bij te laat verschijnen op een afspraak loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moet worden geannuleerd wegens het ontstane tijdgebrek. (Dit wordt beschouwd als het niet nakomen van uw afspraak en kan in rekening worden gebracht).
- Indien u een afspraak wilt afzeggen dan dient u dit uiterlijk 48 uur voor aanvang van de afspraak te doen. Op deze manier kunnen wij de voor u gereserveerde tijd nog benutten om andere patiënten helpen.
- Indien u een afspraak niet nakomt schaadt dit de praktijk. Derhalve wordt de verloren tijd in rekening gebracht. Deze nota is voor eigen rekening en wordt niet vergoed door de verzekeraar. Wij erkennen dat er diverse redenen kunnen zijn waardoor u verhinderd bent. Een uitzondering op de regel kan altijd en zal individueel beoordeeld worden.
- Wanneer u email bij ons bekend is, is het mogelijk dat u een afspraak herinnering ontvangt. U dient te realiseren dat dit slechts een service van de praktijk is en dat hier geen rechten aan kunnen worden ontleend.
- Wanneer u drie keer uw afspraak mist zonder geldige reden krijgt u een officiële waarschuwing. Bij herhaling volgt uitschrijving.
Doorgeven van wijzigingen en medische informatie
- U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen (adres, telefoonnummer, verandering van zorgverzekeraar etc.). Mondzorgkliniek Askar is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van het niet of niet tijdig doorgeven van wijzigingen.
- Wij verzoeken u om ons volledig te informeren over uw medische situatie en dit bij wijzigingen aan ons door te geven bij de eerstvolgende afspraak. Denk hierbij onder andere aan zwangerschap, (infectie)ziekten en medicatiegebruik. Dit is zowel in uw belang als het onze.
Uitloop van behandelingen
- Het kan voorkomen dat de behandeling van uw voorganger wat uitloopt of dat zich een spoedgeval voordoet. Uw zult in dat geval wat langer moeten wachten. Er zal dan een beroep worden gedaan op uw begrip. Vanzelfsprekend willen wij onze patiënten niet laten wachten echter is het onze plicht om iedereen goed te behandelen. Als u heeft moeten wachten zullen wij ook voor u de tijd nemen die nodig is. Mocht u geen tijd hebben om te wachten dan kunt u een nieuwe afspraak plannen.
Eigendommen & diefstal
- Waak zelf over uw eigendommen. Mondzorgkliniek Askar is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.
